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集智入微,爱普生助力商业客户智创未来
浏览次数: 发布时间:2018-04-28 00:00

2017年11月15日,以“集智入微”为主题的爱普生2017秋季媒体日在北京隆重召开。本次大会上,爱普生向近50家媒体展示了爱普生在喷墨打印、视觉交流、机器人、可穿戴四大领域的创新产品和解决方案。


 

从世界第一款石英腕表ASTRON开始,爱普生开启了一场创新之旅。通过自主研发、自主制造,建立了以微压电技术、微显示技术、传感技术和机器人技术为核心的技术体系,为爱普生商业领域的创新产品和解决方案提供有力支持。


爱普生(中国)有限公司总经理深石明宏先生

本次大会,爱普生(中国)有限公司总经理深石明宏先生向媒体分享了爱普生在亚洲B2B品牌传播活动:爱普生致力于成为中国消费者所信赖的、“不可或缺的公司”。在2016年发布的Epson25长期企业愿景指导下,以“省、小、精技术”为核心,通过垂直整合商业模式,重点拓展商用办公、工业等领域,专注创新,不惧挑战,努力超越客户的期待。尤其是针对B2B客户,希望通过重视每个细节,成为一个值得信赖以及具有创新精神的公司。

爱普生作为最早进入中国的跨国企业之一,不断追求节能、小型化与高精度的“省、小、精技术”,给中国用户提供创新高效的产品和解决方案。近半年来,爱普生持续发力B2B领域,并取得了骄人的成绩。喷墨打印领域,截止2017年10月墨仓式产品中国市场累计销量达到356万台;视觉交流领域,投影机全球市场份额连续16年排名第一,市场占有率达36%,在中国市场连续6年排名第一,市场占有率达24%;机器人领域,爱普生SCARA四轴机器人在中国市场份额第一。爱普生在亚洲及中国市场出色表现的背后,一方面来源于爱普生“省、小、精技术”核心技术,另一方面是垂直整合的商业模式。


爱普生(中国)有限公司高级市场总监石桥响介先生

爱普生认为,更好地创新源于对细节的管理,为了保护和传承爱普生创新的DNA,爱普生打造了垂直整合的商业模式。爱普生(中国)有限公司高级市场总监石桥响介先生介绍,爱普生构建了集办公业务处理、会议沟通呈现、生产制造维修等不同解决方案场景的爱普生“创新空间”。以细节创新生产力、以细节放大竞争力、以细节激发表现力、以细节提升环保力四个层面,希望能够通过提供创新的产品和解决方案,帮助这些商业客户更好、更快地去实现他们的目标。

在此基础上,爱普生针对商用用户推出了创新型企业解决方案,帮助商业客户减少不必要的金钱、时间和精力的浪费,大大降低对环境造成的影响,优化工作流程,大幅提升客户的生产力、竞争力和创造力。

针对不同行业客户的需求,爱普生为企业用户量身定制专属服务。作为医疗行业主要的打印设备提供商,爱普生多年来一直致力于医疗行业的深耕,紧跟医疗信息化的发展。

随着国家战略“互联网+”时代的到来,爱普生推进“互联网+服务”战略,医疗智慧打印服务管理方案受到医疗行业的充分肯定。该方案包含两方面内容:EDA(Epson Device Admin)智慧打印服务管理系统和OPS打印合约服务。医院信息科工作人员可以通过EDA智慧打印服务管理系统对全院的打印输出设备进行统一管理:监控、查看、大数据分析、批量配置,完成各业务流程信息在同一平台的全闭环管理,从而实现非核心资产的精细化管理,提升医院非核心资产管理效率和水平。

此之外,OPS打印合约服务在服务方面为非核心资产管理保驾护航。作为解决医院在非核心资产服务问题上的全新服务模式,OPS打印合约服务能够为院方提供全线打印设备及主动服务,根据用户的实际情况量身定制合约,从而使其能够享受到爱普生所提供的这种省钱、省心、安心、环保的服务模式。可以说,爱普生将智慧管理与主动服务结合起来,帮助医疗行业用户同时实现管理与服务,扭转了之前信息中心被动维修的局面,实现全局掌控。.

针对不同企业客户的需求,爱普生组建了专家团队,为企业用户量身定制专属服务。并从2017年8月,设立了专门的商业客户呼叫中心,由资深的专家团队处理来自商用客户的电话垂询,而爱普生在线工程师和电商平台的服务时间更是达到了每周7天*14小时(即:周一到周日,8:00-22:00),爱普生希望通过这样的服务升级,以足够长时间的“守候”,来充分满足客户的需求,一站式的服务有效减少客户损失。

相信在未来,爱普生将秉承“省、小、精技术”理念及垂直整合的商业模式,持续为商业用户提供更加优秀的创新产品及解决方案,成为客户和社会不可或缺的公司。

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